玉溪FedEx联邦国际快递公司 玉溪联邦快递全球托运中心

玉溪FedEx联邦国际快递公司 玉溪联邦快递全球托运中心

中国香港特别行政区，2022年10月26日——联邦快递公司（NYSE:FDX）的子公司、世界Zui大的快递运输公司之一联邦快递正在通过WhatsApp上提供的快递通知和个性化选项来加强其服务。将世界上Zui受欢迎的即时通讯应用之一集成到FedEx®Delivery Manager International（FDMi）电子商务解决方案中，该解决方案正在亚太、中东和非洲（AMEA）地区的九个市场推出，这些市场包括澳大利亚、香港、印度、印度尼西亚、马来西亚、新西兰、菲律宾、新加坡和阿拉伯联合酋长国（UAE）。

FDMi是一个交互式电子商务交付解决方案，提供可定制的交付选项和警报。使用该解决方案的电子零售商可以为其住宅客户提供选择交货时间和地点以适应其时间表的能力，并在货物运途中更改交货地址，这为他们提供了额外的灵活性，而无需额外的成本。

WhatsApp即时通讯社交媒体平台在全球拥有20亿月活跃用户。香港、印度、印度尼西亚、马来西亚、新加坡和阿联酋超过80%的16岁以上人口使用它，使其成为每个市场Zui受欢迎的社交媒体平台。在澳大利亚和新西兰，约40%的人口和超过四分之一的菲律宾人使用WhatsApp平台。[1] 由于WhatsApp在每个市场的渗透率如此之高，将其集成到FDMi中，使其成为电子零售商向购物者提供的更有效的解决方案。

期待入境快递的收件人在收货时会收到联邦快递的WhatsApp通知。联邦快递使用经过META验证的WhatsApp商业账户，这有助于降低收件人对使用联邦快递品牌在WhatsApp上实施的诈骗做出反应的风险。收件人可以直接与联邦快递发送消息和聊天，也可以直接点击WhatsApp聊天窗口中的按钮访问跟踪状态和重定向选项。

AMEA负责营销和客户体验的高 级副总裁Salil Chari表示：“我们知道，消费者越来越喜欢个性化的快递服务。[2]将WhatsApp等首 选社交平台整合到我们的数字解决方案中，进一步提高了我们为电子商务客户提供的便利。”。“这种允许双向参与的服务增强是我们如何在数字和物理网络的交叉点上工作以创造差异化、以客户为中心的服务体验的又一个例子。”

WhatsApp与FDMi的整合对电子商务生态系统的所有参与者来说都是双赢的。在竞争日益激烈的在线市场中，FDMi帮助电子零售商，尤其是中小企业，提供差异化的服务。通过移动设备上包裹的可追溯性以及增强的在线购物体验，客户可以更加安心。它还帮助联邦快递尽量减少对可能不在家的收件人的快递尝试。