瑞安联邦快递电话 专注温州FedEx国际快递出口/上门提货

中国香港特别行政区，2022年11月16日——世界大的快递运输公司之一联邦快递委托进行的一项新研究表明，在新 冠肺炎疫情期间接受电子商务的中小企业低估了消费者现在在购买决策中对可持续性的重视。

75%的受访中小企业表示，他们的客户更感兴趣的是尽快收到商品，而不是可持续购物。同样数量的人（73%）认为尽可能便宜地接收货物对客户来说更重要。来自消费者的见解表明，现实情况大不相同。

2022年7月，电子商务的下一步调查对亚太、中东和非洲地区11个市场的中小企业和消费者进行了调查。该调查探讨了该地区电子商务的持续发展，并确定了可能推动其未来增长的趋势。

关键发现：消费者想要可持续性和速度

新 冠肺炎大流行期间，随着消费者对环境的担忧持续加剧，电子商务加速增长。对于相当多的消费者来说，地球的未来是首要考虑的问题，他们不想妥协——他们希望可持续性和快速交付。在整个地区，67%的受访者表示，他们对快速收到商品的兴趣与对网上购物过程的可持续性的兴趣一样大。

越南、泰国和韩国的消费者将可持续性置于交付速度之上。相反，台湾、香港和马来西亚的消费者更可能关注交货期。

研究表明，AMEA中十分之八的消费者希望他们购买的电子商务公司追求可持续的商业模式。十分之七的中小企业更喜欢从制定了有效的环境、社会和治理（ESG）战略的公司购买产品，但只有29%的中小企业真正拥有ESG战略。中小企业承认，消费者希望他们经营可持续的企业，但许多中小企业（68%）要么担心相关成本，要么不相信在这一领域的任何投资都会产生回报。

采取更可持续的交付方式

联邦快递亚太、中东和非洲（AMEA）总裁Kawal Preet表示：“对于有兴趣扩大电子商务业务的中小企业来说，可持续性不再是一个可选的额外选择。消费者越来越将其视为决策过程中必不可少且不可谈判的一部分。”。“中小企业可以通过考虑将其供应链一直连接到Zui终消费者的物流来立即产生影响。在联邦快递，我们已经在采取切实措施减轻快递对地球的影响。”

联邦快递正在遵循一条多机架路径来减少配送周期中的碳排放，目标是到2040年实现碳中和的全球运营。这包括投资电动汽车进行Zui后一英里配送，以及联邦快递Ship Manager®Lite等数字解决方案，该解决方案允许消费者使用移动设备填写运输信息，以快速生成标签，支持我们实现零纸质航空运单的Zui终目标。此外，联邦快递正在实施可重复使用包装等解决方案，以帮助减少运输过程中的浪费。

对于任何一家中小企业来说，创建有效的ESG战略都是多重、个人胜利的总和。一个典型的面向消费者的企业产生的温室气体排放总量的80%以上来自其内部运营之外，主要来自制造业和供应链中的其他地方[1]。作为链中的连接器，物流供应商可以发挥作用，帮助降低对地球的可能影响，以帮助符合消费者的期望。